Indien u per abuis een verkeerd artikel heeft ontvangen of er ontbreekt een artikel in uw zending, kunt u dit melden via het RMA-formulier. Door de scanprocedure bij het verlaten van ons magazijn komt dit zelden voor. Mocht het toch gebeuren, zullen wij het ontbrekende artikel uiteraard zo snel mogelijk toezenden.
Manco
Indien u een missend artikel constateert, kunt u dit eenvoudig aan ons melden via het Orderoverzicht.
Hier is het proces als volgt:
- Navigeer naar "Mijn Orders" om de relevante bestelling te vinden.
- Selecteer de juiste order en ga naar de onderkant van de pagina om te kiezen voor "Meld RMA".
- U wordt doorgestuurd naar het RMA-formulier, waar u kunt aangeven welk artikel er mist.
Nadat u alle benodigde gegevens heeft ingevoerd en het formulier heeft verzonden, ontvangt u binnen 24 uur een e-mail van ons met het RMA-nummer en de bijbehorende instructies.