Wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel in Ihrer Sendung fehlt, können Sie dies auch über das RMA-Formular melden. Aufgrund der Scanverfahren unseres Lagers bei der Abfertigung kommt dies selten vor. Sollte es dennoch einmal vorkommen, senden wir Ihnen umgehend den fehlenden Artikel zu.
Fehlender Artikel
Wenn Sie einen fehlenden Artikel feststellen, können Sie uns dies ganz einfach über die Bestellübersicht melden.
Der Prozess ist wie folgt:
- Navigieren Sie zu „Meine Bestellungen“, um die relevante Bestellung zu finden.
- Wählen Sie die korrekte Bestellung aus und gehen Sie zum unteren Ende der Seite, um „RMA melden“ (Rücksendungsgenehmigung) auszuwählen.
- Sie werden zum RMA-Formular weitergeleitet, wo Sie angeben können, welcher Artikel fehlt.
Nachdem Sie alle notwendigen Informationen eingegeben und das Formular eingereicht haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail von uns mit der RMA-Nummer und den zugehörigen Anweisungen.